Envíos

Todos nuestros bordados se fabrican bajo demanda. Los bordados se realizan de forma artesanal una vez habéis realizado el pedido.

Los pedidos de bodas los enviamos un mes antes de la boda. Su tiempo de creación es de 15 días laborables. El resto de pedidos se envían según disponibilidad. Cualquier pedido, una vez fabricado y enviado, estará en tu domicilio en un plazo aproximado de 48 horas. 

Desde AbuelaRosa os aconsejamos que realices tu pedido con al menos tres meses de antelación. Os mantendremos informados de cualquier avance en los pedidos.

Si tu pedido es urgente o lo necesitas para una fecha determinada escríbenos a abuelarosacf@gmail.com

En AbuelaRosa enviamos los pedidos a través de Correos, …, dentro del ámbito nacional.  

Los gastos de envío son fijos dentro de España, 5.95€. En caso de superar los 60€ de pedido los gastos de envío nacional son gratis para para el cliente, los asume AbuelaRosa. También cabe la posibilidad de que el cliente pase a recoger su pedido por el estudio una vez le avisemos de que está listo, en cuyo caso concretaremos día y hora para la entrega.

Los plazos de preparación de los pedidos personalizados son de 15 días desde la confirmación del mismo, aproximadamente. Debes comprender que AbuelaRosa realiza artesanía 100%, por lo que puede surgir algún imprevisto que ocasione retraso de unos días la entrega, en cuyo caso, se informará debidamente al cliente.

Podemos enviar tu pedido como paquete-regalo donde quieras, sin gasto adicional, siempre dentro del ámbito nacional y en las condiciones de envío descritas anteriormente, así como preparar una tarjeta con el texto que indiques. AbuelaRosa solo efectuará un envío por pedido, de manera que si quieres enviar dos regalos a diferentes destinos, los debes tratar como dos pedidos independientes.

En AbuelaRosa preparamos los detalles para invitados a ceremonias como bautizos, comuniones o bodas. Entregamos los diseños empaquetados en papel celofán, cinta rústica o de color con etiqueta personalizada a color con los datos de la ceremonia. Puedes ponerte en contacto conmigo para pedir presupuesto sin compromiso alguno vía e-mail.

Si una vez recibido el pedido te surge alguna duda, ponte cuanto antes en contacto conmigo mediante el e-mail abuelarosacf@gmail.com, y seguro que lo solucionamos.

Devoluciones

No se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados (bordados con fechas, nombres, iniciales, etc.), excepto que haya un error en el pedido o que el mismo esté defectuoso. 

Para productos personalizados, en el caso de que haya que hacer algún cambio en el pedido una vez se haya empezado a trabajar en el mismo, el pedido habrá que repetirlo de nuevo con el mismo coste.

Si tienes dudas sobre nuestros bordados o tu pedido, por favor, contacta con nosotros en abuelarosacf@gmail.com e intentaremos ayudarte en todo lo que necesites. 

¿Cómo hacer una devolución?

Atendiendo al derecho de desistimiento (ver más abajo), tienes un total de 14 días naturales para realizar tu devolución desde la recepción de tu pedido, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Para devolver un pedido tienes que escribir a abuelarosacf@gmail.com en un plazo máximo de 6 días indicando en el asunto el número de pedido.
• A partir de ese momento, tomaremos nota de la incidencia y te enviaremos las instrucciones con los pasos a seguir. A partir de entonces, tienes otros 6 días hábiles para realizar tu devolución. 
• Los productos deben llegar en perfectas condiciones, junto con la etiqueta identificadora y en empaquetado original; no pueden estar usados ni dañados.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.